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滨州市中级人民法院召开消费者权益保护新闻发布会

来源:   发布时间: 2016年04月05日

   3月14日,中院召开新闻发布会,通报近年来全市法院消费者权益保护工作相关情况。发布会公布了5起涉及消费者权益司法保护的典型案例,通报了商标纠纷案件审理情况,回答了记者提问。中院民三庭庭长张秀峰、法官刘伟参加了发布会。

  近年来,滨州中院积极发挥知识产权审判工作职能作用,严厉打击各种侵害商标权的行为,切实维护了商标权利人和广大消费者的合法权益。2005-2015年共审结知识产权案件1019件,其中商标权纠纷案件782件,占比76%。过去十年中,商标权纠纷案件不断增长,其中2005-2007年收案数增长缓慢,年均收案15件;2008-2010年收案数较前三年翻倍增长,年均收案40件;2011年收案数破百,后续几年持续增长。在案件数量增多的同时,商标权纠纷案件还呈现出关联案件较多,涉案商标多为知名品牌,维权形式固定化,被告以个体工商户占比较大,案件调解、撤诉率较高等特点。

  案例一:王某与滨州某商场产品销售者责任纠纷案

  【基本案情】

  2015年9月13日,王某在滨州某商场(以下简称商场)分五次购买了北京天宇金顺发食品有限公司生产的“天瑞祥”北京烤鸭59盒,共花费3 528.2元。2015年9月14日,王某向滨州市食品药品监督管理局投诉举报,反映所购烤鸭存在问题。2015年11月,滨州市食药局查明,商场“于2015年9月2日从北京天瑞祥食品加工中心购进被举报的天瑞祥老北京烤鸭120盒,销售61盒,销售价格为59.8元/盒,剩余59盒”、“被举报产品的标签标示无营养成分表、生产日期、保质期、生产厂家等信息,外包装封条封口”,根据相关法律规定,被举报产品为不符合食品安全标准的商品,并作出了相应的行政处罚。随后,王某起诉至法院,请求判决商场退一赔十。

  商场抗辩称涉案商品为礼盒包装,内包装物上有营养成分表、生产日期、保质期、生产厂家等标示内容,并提供了国家食品质量安全监督检验中心对该品牌烤鸭的《检验报告》,证明烤鸭质量合格。

  【裁判结果】

  滨城区法院审理认为,案件争议焦点是商场是否属于销售明知不符合食品安全标准的食品。第一,涉诉商品是否属于不符合食品安全标准的商品。根据食品安全法规定,食品安全标准包括对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求。根据《食品安全国家标准预包装食品标签通则》规定,若外包装易于开启识别或透过外包装物能清晰地识别内包装物(容器)上的所有强制标示内容或部分强制标示内容,可不在外包装物上重复标示相应的内容;否则应在外包装物上按要求标示所有强制标示内容。本案涉诉商品外包装仅标示净含量,无营养成分表、生产日期、保质期、生产厂家等信息,且外包装封条封口不易开启,消费者无法识别内包装物上的标示内容,明显违反上述规定,属于不符合食品安全标准的商品。第二,商场是否明知。根据相关法律规定,食品销售者承担进货检查验收责任。商场提供的涉案商品检验报告,从时间上看,明显不是对涉案商品同批次的检验报告,不能够证明其在进货时尽到了审查义务。可以认定商场销售明知是不符合食品安全标准的食品。

  关于商场的责任承担问题。《中华人民共和国食品安全法》规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”据此,判处商场赔偿王某经济损失3 528.2元,并赔偿十倍价款35 282元。

  【典型意义】

  事实上这是一起“知假买假”的案例,根据2014年3月15日施行的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持”。首次明确了“知假买假”不影响消费者主张权利,“知假买假打假”开始有法可依。

  案例二:刘某与山东省滨州市某土产钢构有限公司、王某、陈某产品责任纠纷案

  【基本案情】

  王某、陈某合伙经营烟花销售。2012年春节前,陈某、王某在滨州某土产钢构有限公司花炮分公司批发了一批浏阳市和平鸽出口烟花制造有限公司生产的四季平安型烟花。春节前两天刘某在陈某、王某处购得上述品牌烟花十二只,除夕夜晚上7时左右,刘某燃放其中一只“四季平安”型烟花时,因该烟花引信燃烧速度过快,刘某点燃后未及躲闪,其中一枚礼花弹击中原告左眼,左眼球破裂、左上睑下垂,随后进行了眼球摘除手术并植入义眼。经法医鉴定:刘某伤残等级为七级。刘某明确选择损失由产品的销售者滨州某土产钢构有限公司、王某、陈某赔偿。

  【裁判结果】

  滨城区法院审理认为,烟花爆竹安全与质量(GB10631-2004)标准规定:地面礼花类产品发射偏斜角不大于20°,发射高度不小于10m。小礼花弹的发射高度:直径为25mm的,不小于20m;直径为38mm的,不小于25m。各类升空类烟花产品不得出现火险和低炸。刘某系在燃放浏阳市和平鸽出口烟花制造有限公司生产、滨州某土产钢构有限公司批发给王某和陈某合伙销售的四季平安型烟花炸伤左眼,致使左眼球破裂摘除,构成七级伤残的严重后果。烟花燃放时发射角度及炸响高度不符合烟花爆竹安全与质量(GB10631-2004)标准,存在危及人身安全的巨大隐患,且三被告均未就该产品质量是否合格举证,应视为缺陷产品,因该缺陷产品造成原告人身损害,刘某可以向产品的生产者即浏阳市和平鸽出口烟花制造有限公司要求赔偿,也可以向产品的销售者即滨州某土产钢构有限公司、王某和陈某要求赔偿。刘某明确选择由产品销售者赔偿,故滨州某土产钢构有限公司、王某和陈某在有充分证据证实属于产品的生产者的责任,其赔偿后有权向产品的生产者追偿。判决滨州某土产钢构有限公司、王某、陈某连带赔偿原告刘某医疗费、义眼更换费用、残疾赔偿金等共计363 204.73元。

  【典型意义】

  烟花爆竹伤人的事故并不少见,许多当事人没有保留好相关证据,往往给维权带来难度,对此,法官也提醒广大市民,如果不幸发生事故,务必要保存好医院相关单据、烟花爆竹残留物、购买凭证,并注意保护好致伤事故现场,为维权提供证据。

  案例三:王某与陈某等财产损害赔偿纠纷案

  【基本案情】

  2014年5月21日,王某购买陈某所属的邹平县红叶暖通建材商贸中心的红叶牌暖气片,并由其负责安装。安装后,因入户通暖管道与安装暖气片管道材质性质不同,不能相融,遇热造成接口开裂漏水,造成王某及楼下2002室内装饰及部分家具损坏。同时,王某认为自己所在小区的山东神韵物业管理有限公司没有尽到及时通知义务,应对扩大的损失承担责任,于2015年1月8日起诉至法院,请求判决陈某及山东神韵物业管理有限公司赔偿损失50 000元,2015年4月7日经法院调解,当事人确认损失额确定为45 000元,但对各方责任的划分未达成协议。

  【裁判结果】

  邹平县法院审理认为:山东神韵物业管理有限公司只对该住宅小区共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护负责,对该案的损失没有过错,不承担赔偿责任。作为专业暖气片经销商和安装方,应当了解暖气片管道与入户通暖管道的材质和性质,因陈某安排的安装人员对上述知识认识不足,造成暖气片管道接口开裂漏水给王某造成损失,陈某应当承担过错侵权责任,赔偿王某45 000元。

  【典型意义】

  房子带给我们“家”的温暖和幸福感,房屋装修问题不容小觑。本案中的案例不是个例,在社会分工越来越细的今天,普通的房主没有时间和精力,也无从掌握专业的装修知识,生活中的做法往往是交给专业人员处理。因专业知识不足,给房主造成损失的,应该予以赔偿。这个案例也提醒业主们注意选择专业的装修人员,如果发生了损害及时沟通处理,必要时诉诸于法律。

  案例四:王某、张某生产、销售伪劣产品罪

  【基本案情】

  自2012年9月份,王某与张某共谋以鸭肉、羊尾油生产“混合肉卷”,冒充羊肉进行出售。王某购进羊尾油、鸭胸肉等原料,张某雇佣另外三人在张某家中将上述原料隔层加工制成肉卷予以冷冻。王某在该“混合肉卷”包装袋上使用“精致火锅涮肉卷”、“动物检疫合格证”等标签(背景为草原、羊群,并有清真字样),并冒用河北绿野农牧业开发有限公司、山东顺鑫清真肉类有限公司的名义,将该两企业名称及“顺鑫大草原”、“来自内蒙古大草原”、“新西兰肉卷”、“火锅涮肉板”、“本企业已通过ISO9001质量管理体系认证”等字样制成模板,委托他人印制纸箱,对该“混合肉卷”进行包装、销售,销售金额达21万余元。经山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心检测证实,涉案肉卷检出鸭源性成分。

  【裁判结果】

  阳信县法院审理认为,王某、张某在产品中掺杂、掺假,以假充真,生产、销售伪劣产品,销售金额215 895元,其行为均已构成生产、销售伪劣产品罪。判处王某有期徒刑二年六个月,并处罚金人民币二十五万元;判处张某有期徒刑二年,缓刑二年,并处罚金人民币二十万元。

  【典型意义】

  国以民为本,民以食为天,食以安为先。食品安全问题越来越受到人们的重视,食品安全违法犯罪行为严重侵犯了消费者的合法权益,扰乱了市场秩序。而且此类案件具有“门槛低”、“规模小”的特点,家庭作坊式的个体户或小私营业主为犯罪主体,因此监管十分困难。在不断加大法律宣传,提高广大市民法律意识的同时,严厉打击食品安全犯罪案件,确保群众能够吃到安全放心的食品。

  案例五:王某祥等犯销售假冒注册商标商品罪

  【基本案情】

  2010年5月,王某祥、王某栋承揽了沾化县建设小区208台四季沐歌太阳能热水器安装工程。二被告安装完50台四季沐歌太阳能热水器后,为谋取利润,另从临沂市丰田太阳能市场丰茂庆处购入158台假冒四季沐歌注册商标的太阳能热水器主机安装在该小区,销售价值237 000元人民币。2013年2月28日,王某栋主动投案,供述了其伙同王某祥销售假冒四季沐歌注册商标的太阳能热水器主机的犯罪事实。

  【裁判结果】

  沾化区法院审理认为,王某祥、王某栋无视国家法律,销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大,其行为均已构成销售假冒注册商标的商品罪。王某栋有自首情节,可从轻处罚。以销售假冒注册商标的商品罪判处王某祥有期徒刑二年,缓刑三年,并处罚金人民币二万元。判处王某栋有期徒刑一年六个月,缓刑二年,并处罚金人民币二万元。

  【典型意义】

  近年来,市场上充斥着假冒伪劣商品,对广大消费者造成了损害。在商标所有权人打假维权的同时,法院也不断加大打击此类犯罪的力度。一般情况下,销售假冒注册商标情节较轻的,要承担民事责任,情节严重的,即销售金额在5万元以上的,则要被追究刑事责任。而且构成销售假冒注册商标的商品罪必须是明知销售的是假冒的注册商标的商品,比如指导自己销售的商品上的注册商标被涂改、调换或者覆盖的;比如因销售假冒注册商标的商品受过行政处罚或者承担过民事责任,又销售同一种假冒注册商标的商品的,还有类似本案的其他知道或应当知道是假冒注册商标的商品的情形。

  根据《刑法》第214条规定:销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或单处罚金,销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

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