山东法制报•法院周刊 | 巧解“榆木疙瘩” 司法“榫”连营商情——阳信法院柔性解纷护航古典家具特色产业

　　本文刊载于2025年8月29日《山东法制报•法院周刊》全文如下：

　　享有“古典家具之乡”美誉的阳信县水落坡镇，拥有年销售额逾60亿元的古典家具产业。该产业不仅是地方经济的支柱，更承载着无数商户的生计与梦想。

　　然而，繁荣背后也难免出现纷繁复杂的矛盾纠纷。每一件看似普通的涉家具纠纷，都牵动着市场的神经，影响着产业生态的和谐。阳信县人民法院立足审判职能，将优化法治化营商环境作为重中之重，积极探索柔性解纷机制，力求让司法服务如榫卯般精准契合产业需求。

　　法庭上的“榆木疙瘩”

　　信任裂痕与产业隐忧

　　“这批老榆木床出厂时我亲自验的货，纹路、拼接都没问题，这明明是天然木纹，怎么可能是裂缝？我不卖了，拆走！”法庭上，家具商老李急得拍案而起。对面的客户张某也面红耳赤：“我新房刚铺的地板砖，拆床刮花了谁赔？你们家具质量有问题，我要曝光！”

　　这起纠纷源于2024年10月的一笔交易：张某在老李处定制了四张老榆木床。送货时，因张某家正在装修，仅安装了床架并支付了定金。3个月后，张某组装时发现床体多处疑似裂缝，要求扣减尾款；老李则坚称是天然木纹，拒绝让步。双方从线上争执升级到线下冲突，张某扣住家具索要装修损失，老李收不到尾款又担心声誉受损，最终诉至阳信法院。

　　调解室的“匠心会诊”

　　精准把脉柔性“解结”

　　案件进入先行调解程序。“3立方”调解中心负责人王红芳敏锐地意识到，此案绝非简单的买卖合同纠纷：“水落坡的家具产业靠的是‘信誉’这块金字招牌。老李是协会会员，声誉受损影响的不止一家。我们得慎重处理这起案子，不能一判了之。”调解室内，王红芳和基层调解经验丰富的调解员姚佃文沟通着案情。

　　“张某乔迁新居，担忧也在情理之中。若简单判决，强制执行拆解家具，双方损失扩大、矛盾加剧，对本地产业口碑更是潜在伤害，这个案子得走调解。”姚佃文分析道。承办法官和调解员一致认为，必须像匠人修复古家具一样，耐心细致地找到“病灶”，解开双方心头的“榆木疙瘩”。

　　在“3立方”调解中心，一场“匠心会诊”开始了。法官和调解员“背对背”调解，引导双方聚焦问题核心。

　　“老张，榆木家具的特性你应该也咨询过专业的木匠师傅，出现纹路变化，运输颠簸、新房温度和湿度变化等都可能是诱因。有问题，咱们理性解决。”姚佃文和张某分析原因、找问题。

　　另一间调解室内，承办法官也和老李语重心长地沟通着：“李总，水落坡的家具产业招牌来之不易，客户体验就是市场生命线，纠纷闹大对咱们整个市场环境都不利，您说是不是？”

　　面对张某就木床拆解可能对房屋造成二次损害的担忧，以及老李坚持退货款的要求，姚佃文精准切入：“现在关键是防止损失扩大。我们法院监督拆解过程：地板、墙面做好防护，工具包上软布，全程录像，确保安全无损。这样双方权益都能得到最大限度保障，如何？”

　　烈日下的“司法松绑”

　　无声汗水终化坚冰

　　经过调解团队数轮耐心细致的沟通与释法明理，横亘在原被告之间的“榆木疙瘩”终于出现了松动的迹象。“行，我信法院！”张某最终点头。老李也表态：“只要顺利无损地拉回家具，我全额退款！”

　　“事不宜迟，马上行动！”调解协议达成的当天，恰逢酷热三伏天，午后气温直逼39℃。当老李带着工人赶到张某楼下时，法院工作人员早已汗流浃背，等候在此。在法院工作人员的监督指导下，老李严格按要求操作，工人穿戴好鞋套，地面铺设了防潮垫。“先拆雕花床头，轻拿轻放，离墙面远点！”看着老李在现场亲自且细致地指挥，张某在一旁紧张观望的神情逐渐放松。

　　炎炎烈日下，法院工作人员与工人一同忙碌着。汗水浸透了他们的制服，但他们监督协调的工作仍一丝不苟。每一块雕花的拆卸、每一根床梁的搬运，都凝聚着司法为民的责任与化解矛盾的决心。

　　傍晚7点，最后一块床板安全装车。老李当场通过手机转账，退还了张某全部货款。张某在收条上郑重按下手印，并主动帮忙关上了货车门。

　　“路上慢点。”“祝您家装修顺顺利利！”曾经剑拔弩张的两人，此刻相视一笑，冰释前嫌。

　　守护“榫卯真情”

　　司法护航产业繁荣之路

　　这场高温下的“司法松绑”，拆掉的是当事人心头的“榆木疙瘩”，连接的则是诚信守约的“市场榫卯”。

　　阳信法院党组成员、副院长张成峰深有感触地说：“古典家具是水落坡的立镇之本、富民之源。优化营商环境，对我们法院而言，就是要立足审判职能，像呵护名贵木料一样，审慎对待每一起涉企纠纷。‘3立方’调解中心，正是我们前置解纷端口、降低企业诉累、修复市场关系的创新实践。我们力求用调解这种更柔性、更彻底、更能修复关系的方式化解矛盾，最大限度保障交易安全，维护‘古典家具之乡’的金字招牌，让企业家们安心经营、放心发展。”

　　夕阳的余晖洒落在水落坡古家具街上，匠人们仍专注地打磨着手中的木器。在这片传承与创新交融的热土上，阳信法院的司法温度，恰似那细腻坚韧的老榆木纹理，默默守护着产业的脉络，滋养着诚信的土壤，为“古典家具之乡”的持续繁荣与安宁贡献着坚实且温暖的法治力量。